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자발성은 개개인의 자유로운 의사와 주체성에 의해 활동해 나가는 것을 강조하는 말입니다.
즉“누군가 이일을 하지 않으면 안된다”라는 상황에서 “어찌 내가 하지 않을 수 있으랴!”하고 자발적으로 나서는 결단력입니다.
좋은은 누구나 생각합니다. 하지만 중요한 것은 “누가 자발적으로 먼저 행동하는가”입니다.
비록 자발성을 충분히 갖고 있다고 하더라도 복지성 또는 공공성을 갖고 있지 못하다면 그것은 자원봉사활동이라고 할 수 없습니다.
가령 어떤 사람이 자기가 원해서 바둑이나 낚시 등의 취미에 몰두하는 것을 자원봉사활동이라고 할 수는 없습니다.
청소를 하더라도 자기 집이나 친한 친구의 집 앞만을 청소하는 것이 아니라 동네골목을 모두 청소하는 것이 공공성을 지닌 것입니다.
자원봉사활동은 사회, 다른 사람, 또는 환경을 위해 무언가 도움을 주고 싶다는 자연스러운 마음에서 출발하는 것으로서 이익을 얻으려고 하는 것이 아닙니다.
자원봉사는 어떠한 물질적 보상도 바라지 않는 것입니다. 간혹 교통비나 식사비와 같은 최소한의 실비를 제공할 때도 있지만 자원봉사자의 입장에서 그러한 것을 기대하고 활동하는 것은 아닙니다.